自建App的操作方法
中國當(dāng)前的企業(yè)App開發(fā)模式主要有三種：模板化App、定制化App以及模塊化App。模板化的App給企業(yè)提供的真正價值不多，其特點是產(chǎn)品簡單、開發(fā)速度快、收費便宜，但是對企業(yè)來說并沒有市場競爭優(yōu)勢;深度定制模式開發(fā)App，能夠完全根據(jù)企業(yè)的需求整套定制，但開發(fā)周期長，開發(fā)和維護成本極高，企業(yè)付出的成本遠遠高于模板化模式。模塊化組合開發(fā)模式處于模板化和定制化的中間狀態(tài)。模塊化的特點是把所有的常見的功能和企業(yè)共性化的需求拆散為功能模塊，用模塊功能的組合來滿足企業(yè)需求，這跟當(dāng)前中國企業(yè)App實際需求相吻合。所以在三種開發(fā)模式上，模塊化對國內(nèi)中小企業(yè)的實用性更強。
企業(yè)App開發(fā)，首先必須有一個專業(yè)的具有豐富App開發(fā)經(jīng)驗的團隊。這個團隊可以由企業(yè)自己搭建，也可以外包給專業(yè)App開發(fā)公司。App做好之后，更重要的階段是推廣。在幾十萬款A(yù)pp中，如果不做推廣就上架，后果肯定是石沉大海。App推廣主要有以下幾種模式：刷榜、論壇、微博推廣、口碑傳播、App推薦媒體、限時免費媒體、CPC廣告平臺、短信、預(yù)裝等。其中，刷榜“花錢最少、見效最快”，故而“性價比最高”。
依托第三方平臺的操作方法
移動商務(wù)里的第三方指的是企業(yè)和用戶之外獨立的個體，給企業(yè)和用戶提供某種服務(wù)以獲得收益。第三方平臺的形式多樣，按照平臺性質(zhì)可以分為社交平臺(微信、微博)、行業(yè)平臺(大眾點評)、電商平臺(京東)、支付平臺(支付寶)、日常生活服務(wù)平臺(滴滴打車)和應(yīng)用聚合平臺(折800)。不同類型的第三方平臺有不同的接入方式，下面以社交平臺微信的接入為例。
對于企業(yè)來說，要使用微信來營銷，首先要考慮選擇訂閱號還是服務(wù)號。服務(wù)號旨在為用戶提供服務(wù);訂閱號旨在為用戶提供信息和資訊。兩者的主要區(qū)別是：服務(wù)號1個月內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息，并會顯示在對方的聊天列表中，訂閱號可以每天發(fā)送1條群消息，但顯示在 “訂閱號”的文件夾中;服務(wù)號可申請自定義菜單，訂閱號不支持申請自定義菜單。
其次是怎么做訂閱號或者服務(wù)號。第一步需要前往mp.weixin.qq.com申請注冊。目前，開通微信服務(wù)號認證每次需要300元的認證費，有效期是一年，這是提高公眾服務(wù)平臺質(zhì)量，延緩微信全面商業(yè)化的舉措，長期來看，這對微信公眾平臺的良性發(fā)展是有幫助的，為暫未進入公眾平臺的傳統(tǒng)企業(yè)增加了機會。第二步是設(shè)置推送消息。推送消息的方式有兩種，一種是當(dāng)用戶發(fā)消息給微信公眾平臺時，微信公眾平臺對用戶作回復(fù);另一種是微信公眾平臺給用戶的群發(fā)消息。前者需要自定義回復(fù)和手工回復(fù)相互配合，后者需要精心編輯圖文消息、視頻消息、音樂消息等。另外，推送的內(nèi)容也很重要，務(wù)必要把粉絲最想看的內(nèi)容作為要點推送，并且把時間和頻次固定下來，以養(yǎng)成用戶習(xí)慣。第三步，確定企業(yè)要用微信公眾平臺來做什么，是做服務(wù)還是做推廣。從目前開放接口的情況來看，接入微信平臺做營銷，應(yīng)以服務(wù)為主，營銷為輔，實際上做好服務(wù)就是做好營銷。企業(yè)在微信上做服務(wù)號，不但可以形成與用戶的全時互動，而且可以在微信中內(nèi)置菜單欄，將地圖、導(dǎo)航、優(yōu)惠券、抽獎等功能活動嵌入其中，提升用戶的活躍度，從而更加精準地為用戶提供服務(wù)。如果只做營銷，每天就算只推送一條信息給微信用戶，用戶也會不勝其煩，取消關(guān)注。
如果是立足于本地服務(wù)的企業(yè)，可以選擇行業(yè)平臺、日常生活服務(wù)平臺和應(yīng)用聚合平臺;如果是立足于實物商品、想擴大銷路的企業(yè)，可以選擇電商平臺和支付平臺;如果是服務(wù)類企業(yè)或者實物商品比重不高的企業(yè)，可以選擇社交平臺。
兩條路徑的比較
從2008年蘋果AppStore、谷歌PlayStore上線以來，大眾、奔馳、寶馬、保時捷等國際汽車品牌，惠普、西門子、三星、飛利浦、戴爾等商業(yè)服務(wù)公司，可口可樂、耐克、阿迪達斯、麥當(dāng)勞等消費品公司都相繼在主流平臺應(yīng)用商店推出了自己的品牌App。明顯看出，這些推出自己App的企業(yè)都是國際化的大企業(yè)。從企業(yè)自建App的操作方法可以知曉原因，一般中小企業(yè)無法安排過多的人力和物力去自建App，這是一件集開發(fā)、推廣、更新、維護、運營等為一體的“勞民傷財”的事情，是“土豪”玩的游戲。相比之下，第三方平臺有著非常明顯的優(yōu)點：用戶數(shù)多、成本低、互動性強、操作簡單、反應(yīng)迅速。但第三方平臺的缺點也比較明顯：營銷模板化、同質(zhì)化、不夠靈活。
如何從兩條路徑中選擇，要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展目標(biāo)來決策。開發(fā)一個手機客戶端成本很高，因為需要開發(fā)出不同版本的App，同時還要針對不同手機型號進行適配性開放應(yīng)用，功能簡單的手機App成本也至少要花費10萬元，如果是功能復(fù)雜的應(yīng)用，成本數(shù)十萬元，加上服務(wù)器購買和租賃，成本更高了。App開發(fā)出來后，運營的費用也不小，再加上市場推廣、促銷、客戶回頭率與App使用活躍度等問題，費用更是巨大。目前，有許多企業(yè)沒有摸清自己的需求，趕潮流，為建App而建App，導(dǎo)致花費巨資開發(fā)的App處于瀕死狀態(tài)，沒人下載，也沒人維護更新，像是“沒有心臟的鋼鐵俠”，不能發(fā)揮實際效用，陷入了留之無用、棄之可惜的尷尬境地。所以，如果中小企業(yè)只是進行純粹的移動商務(wù)運營，自建App可能代價昂貴，不如借助公用的平臺，實現(xiàn)事半功倍的效果，比如借助大眾點評做餐飲服務(wù)，借助微信做好客戶服務(wù)，借助移動QQ做好人工座席呼叫等。移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云人物程小永曾說：“移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一定要善于借助外力來實現(xiàn)企業(yè)價值的升華，千萬不要耗費人力物力去創(chuàng)造自己的流量入口。”
對于大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如果有技術(shù)優(yōu)勢與實力，可以自建App。從長期看，自建App的優(yōu)勢明顯。企業(yè)App定制能讓企業(yè)展現(xiàn)自身特點及優(yōu)勢，可以通過自己的App來進行所有的移動營銷，可以通過App第一時間把公司最新資料和產(chǎn)品信息傳遞給任何地方的客戶，讓客戶隨時都能瀏覽最新情況，讓營銷一步到位。另外，自建App便于與目標(biāo)用戶溝通，有效占領(lǐng)客戶“空閑時間”，增加用戶黏性。但“土豪們”要注意，要做出更有趣、吸引人的移動營銷，需要花費比自建App更多的精力去籌劃布局。App僅僅是一個營銷工具，更重要的是要認真練好企業(yè)自身的“內(nèi)功”，這樣用戶才會認可你的推廣，形成口碑，構(gòu)成良性循環(huán)。
