1 .網站流量。不管是官方網站還是阿里巴巴，或是其他的營銷平臺，都要有流量的引入，才能接到詢盤。
2 .流量的精準度。單單的只是引入流量是不夠的，我們的流量必須要精準，這樣來網站的客戶才會精準。
3. 鏈接頁面的準確性。當客戶在瀏覽某一個頁面時，附帶的鏈接點進來卻和正在瀏覽的頁面不相關。那么，即使把客戶引進來了，也有可能會跑掉。
4 .網頁內容營銷力。客戶之所以會進到你的網站并點擊查看，肯定是對你的內容感興趣，如果內用就已經具有一定的營銷力，那么客戶點擊談話貨打電話的概率就很大了。
5 .客服在線時間。一個客服不能說一天24小時都在線，但至少每天正常的上班時間內是必須在線的。這樣客戶才能在正確的時段內找到自己，提高客戶對網站的信任度。
6 .在線客服專業(yè)度。當客戶點開聊天窗口開始詢問時，客服絕對不能是一問三不知的，也不能等很久才回復。所以客服人員對產品的熟知程度及專業(yè)能力也要達到一定的程度。
7 .銷售跟進時度。當客服人員問到客戶的聯(lián)系方式時，我們的銷售就要及時跟進了，不能拖拖拉拉，甚至是把這件事忘掉，這樣會給客戶留下不好的印象。
8 .業(yè)務人員銷售力。當前面的幾項都做好之后，這就要看我們業(yè)務人員的銷售能力了。重要的一點事，銷售人員必須對產品非常熟悉，讓客戶知道其專業(yè)度，這樣才有興趣繼續(xù)談下去。
9 .產品服務競爭力。一次產品銷售成功了，不代表事情就結束了。為了更好地和客戶有二次合作、三次合作、長期合作等，我們就要提高產品服務的競爭力，有更好地服務，才能留住長久的客戶。
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